ご帰国時の機内で、ご参加いただいたツアーについてのアンケートをお願いしています。私共は、常にお客さまのご要望に添った旅づくりやサービスの充実を図り、お客さま本位の旅を目ざしています。

お客さまが海外旅行に参加されている間、留守宅に介護が必要な方がいらっしゃる場合は、「在宅介護サービス（有料）」をご紹介いたします。このサービスにより、これまで長期間ご自宅を留守にできなかった方にも、安心して海外旅行をお楽しみいただけます。

ツアー出発の約2週前〜10日前に「旅行準備説明会」を開催します。最終的な日程確認から、現地の気候や所持金、持ち物など、旅に必要な情報をもらさずご説明いたします。また、出発の前日までには、担当添乗員から参加される方へ直接ご挨拶の電話を差し上げます。このほかにも、電話でのお問い合わせやご来店時にも親身になって対応いたします。あらゆる面から、お客さまの旅への不安を解消いたします。
※当日ご来場できなかったお客さまには資料をお送りし、後日あらためてお電話でご説明いたします。

当社のツアーでは、添乗員が携帯電話を常時持参しておりますので、日本から旅先のご家族へは24時間いつでも連絡が可能です。株の値動きが気になる株主の方には、旅先にファックスで指定銘柄の株価をお知らせする「株価情報サービス」をご利用いただけます｡
※船が海洋渡航中など、一部通信が困難になる場合もあります。

何らかの理由により、直前にキャンセルされた日から1ヶ月以内に、4ヶ月以内の当社の他のツアーに変更していただく場合はキャンセル料を半額にさせていただきます。
※取消料は、当社旅行条件「要旨」による。
※１部適用外のコースもございます。

日本出発後、運送機関の遅延・天災地変・戦乱等で日程変更等を余儀なくされ追加費用が発生した場合、約款上ではお客様負担となりますが、安心してご旅行いただくため、旅行代金を超える追加費用は、弊社負担とします。

●付帯サービスにつきましては、事情により、ご提供いたしかねる場合もございますので、予めご了承ください。